Диагностика «бутылочного горлышка» бизнеса

Ответьте на вопросы о текущих симптомах в бизнесе. Тест поможет определить ключевое узкое место сейчас: трафик, конверсия, средний чек, повторные продажи, маржа, процессы или команда. В конце вы получите «тепловую карту» и чек-лист первых шагов.

1. Насколько стабильно и предсказуемо к вам приходят новые обращения/лиды?

Очень нестабильно, то пусто, то завал Скорее нестабильно В целом стабильно Есть система и прогноз, всё под контролем

2. Есть ли у вас 2–3 работающих канала, которые стабильно приводят нужных клиентов?

Нет, живём на одном источнике / сарафане Есть 1 канал, остальные слабые Есть 2–3 канала, но без чёткой аналитики Есть 2–3 канала с понятной экономикой

3. Насколько часто вы сталкиваетесь с ситуацией «звонков/заявок много, а продаж мало»?

Постоянно Часто Иногда Редко

4. Есть ли у вас прописанный и отрабатываемый сценарий продаж/скрипты, обучение менеджеров?

Нет, каждый продаёт «как умеет» Что-то есть, но не соблюдается Есть базовые скрипты и обучение Есть система продаж и регулярный контроль

5. Насколько вы довольны средним чеком и структурой продаж (основной продукт vs допродажи)?

Чек низкий, часто приходится демпинговать Чек средний, но потенциал выше В целом устраивает, но допродаж мало Чек и допродажи выстроены хорошо

6. Есть ли у вас простая система пакетов, апгрейдов и допродаж?

Нет, продаём только базовый продукт Есть идеи, но плохо реализованы Есть несколько допродаж, но без системы Система допродаж/апгрейдов работает

7. Насколько вам удаётся возвращать клиентов и работать с базой?

Почти не возвращаются, живём на новых Возвращаются эпизодически, без системы Есть некоторые активности с базой Есть система рассылок, акций, персональных предложений

8. Есть ли у вас CRM/учёт клиентов и истории взаимодействия?

Нет, всё в головах/таблицах Что-то есть, но пользуемся нерегулярно CRM есть, но не полностью внедрена CRM внедрена и используется

9. Насколько вы довольны маржой бизнеса (прибылью с выручки)?

Маржа низкая, денег почти не остаётся Маржа средняя, хотелось бы выше В целом ок, но есть лишние расходы Маржа устраивает, структура затрат понятна

10. Насколько хорошо вы понимаете структуру затрат и умеете управлять себестоимостью?

Понимание слабое, живём по факту Есть общее представление, но без деталей Есть базовый учёт и оптимизация Есть подробная структура затрат и регулярный анализ

11. Насколько часто возникают «пожары» из-за бардака в задачах и несогласованности действий?

Постоянно тушим пожары Регулярно, но терпимо Иногда, в пиковые периоды Редко, процессы выстроены

12. Насколько у вас прописаны и соблюдаются регламенты, стандарты и чек-листы?

Почти ничего не прописано Что-то есть, но в основном «для галочки» Основные процессы описаны, но есть пробелы Ключевые процессы описаны и используются

13. Насколько вы довольны текущей командой по уровню ответственности и компетенций?

Часто кажется, что «всё на мне» Много тащу сам, но есть опора в 1–2 людях В целом команда справляется, но есть узкие места Команда сильная, можно спокойно делегировать

14. Есть ли у вас системный подход к подбору, адаптации и развитию сотрудников?

Берём «по знакомству» или «кто пришёл» Есть базовые шаги, но без системы Есть какие-то элементы системы Есть понятный процесс подбора, адаптации и обучения

Ответьте на вопросы и нажмите «Определить узкое место», чтобы увидеть тепловую карту и чек-лист первых шагов.